사회복지사 1급 제15회 기출문제 및 정답(사회복지행정론)

사회복지사 1급 제15회 사회복지행정론 기출문제 및 정답 자료 입니다.

 

사회복지사는 사회복지 프로그램의 개발 및 운영, 시설 거주자의 생활지도, 상담업무 등 우리사회에서는 없어서는 안될 직업입니다.

 

사회복지사를 꿈꾸는 모든 이들이 본 자료를 통해 합격의 기쁨을 누렸으면 합니다.

사회복지사 1급 제15회 기출문제 및 정답

 
 

 

 

 

 

 

제15회 사회복지사 1급 사회복지행정론 기출문제

26. 다음 ( )에 해당하는 마케팅 기법은?

 

( )은 고객들이 A기업의 물품을 구입할 경우 A기업이 그 수입의 일정비율을 B복지관에 기부하는 방식이다.

 

① 공익연계마케팅

② 고객관계관리 마케팅

③ 다이렉트 마케팅

④ 데이터베이스 마케팅

⑤ 사회마케팅

 

 

 

 

 

 

 

27. 의사결정방법 및 기술에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 대안선택흐름도표는 집단적 의사결정기법에 해당한다.

② 브레인스토밍은 지도자만 주제를 알고 그 집단에는 문제를 제시하지 않은 상태에서 장시간 자유롭게 토론하는 방법이다.

③ 판단적 결정은 정보수집, 연구, 분석과 같은 합리적이고 과학적인 절차를 통해 이루어진다.

④ 직관적 결정은 개인의 지식과 경험에 의해 이루어진다.

⑤ 비정형적(non-programmed) 의사결정은 의사결정자의 직관과 판단에 의해 이루어진다.

 

 

 

 

 

 

 

 

28. 총체적 품질관리(TQM)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 고객중심 관리를 강조한다.

② 지속적인 서비스 품질향상을 강조한다.

③ 서비스 품질은 마지막 단계에 고려한다.

④ 의사결정은 자료분석에 기반한다.

⑤ 품질향상은 모든 조직구성원들의 헌신을 필요로 한다.

 

 

 

 

 

 

 

 

29. 참여적 리더십에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 직원들의 지식과 기술 활용이 용이하다.

② 직원들의 사명감이 증진될 수 있다.

③ 책임 분산으로 인해 조직이 무기력하게 될 수 있다.

④ 하급자들이 의사결정을 적극적으로 주도한다.

⑤ 리더-직원들 간의 양방향 의사소통이 가능하다.

 

 

 

 

 

 

 

 

30. 다음 ( )에 들어갈 사회복지서비스 전달체계 구축 원칙의 연결이 옳은 것은?

 

( ㄱ ): 클라이언트의 욕구와 문제해결을 위해 다양한 서비스를 제공해야 한다.

( ㄴ ): 서비스의 양과 질이 욕구와 목표달성에 충분해야 한다.

( ㄷ ): 핵심적인 업무는 반드시 객관적으로 자격이 인정된 사람이 담당해야 한다.

( ㄹ ): 서비스를 필요로 하는 사람은 누구나 쉽게 받을 수 있어야 한다.

 

① ㄱ: 전문성, ㄴ: 접근성, ㄷ: 포괄성, ㄹ: 적절성

② ㄱ: 포괄성, ㄴ: 적절성, ㄷ: 전문성, ㄹ: 접근성

③ ㄱ: 포괄성, ㄴ: 전문성, ㄷ: 적절성, ㄹ: 접근성

④ ㄱ: 전문성, ㄴ: 포괄성, ㄷ: 접근성, ㄹ: 적절성

⑤ ㄱ: 포괄성, ㄴ: 접근성, ㄷ: 적절성, ㄹ: 전문성

 

 

 

 

 

 

 

 

31. 사회복지조직의 부문화(departmentation)에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

 

ㄱ. 서비스기준: 서비스 제공, 사례관리, 지역사회조직 등으로 구분

ㄴ. 지리적 기준: 클라이언트 거주지역에 따라 구분

ㄷ. 기능기준: 개별사회사업, 집단사회사업, 지역사회조직사업 등으로 구분

ㄹ. 시간기준: 업무시간에 따라 2교대 혹은 3교대로 구분

 

① ㄱ, ㄴ

② ㄱ, ㄷ

③ ㄴ, ㄹ

④ ㄱ, ㄴ, ㄹ

⑤ ㄴ, ㄷ, ㄹ

 

 

 

 

 

 

 

32. 프로그램 평가기준에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?

① 노력성: 비용-효과분석

② 효율성: 비용-편익분석

③ 효과성: 서비스 목표 달성 정도

④ 과정: 프로그램 환경 조건

⑤ 영향: 사회문제 해결에 미친 영향 정도

 

 

 

 

 

 

 

 

33. 기획의 유형에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 최고관리층은 조직의 사업계획 및 할당 기획에 관여한다.

② 중간관리층은 구체적인 프로그램 기획에 관여한다.

③ 감독관리층은 주로 1년 이상의 장기 기획에 관여한다.

④ 전략적 기획은 조직의 기본적인 결정과 행동계획을 수립하기 위해 이루어진다.

⑤ 운영기획은 외부 환경과의 경쟁에 관한 사정을 포함한다.

 

 

 

 

 

 

 

34. 동기부여 이론에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 인간관계이론: 구성원들 간에 호의적인 태도를 가지는 조직은 생산성이 높다.

② 동기-위생이론: 책임성이나 성취에 대한 인정은 동기유발요인에 해당된다.

③ Z이론: 인간은 통제와 강제의 대상이다.

④ Y이론: 인간은 자율성과 창조성을 지닌다.

⑤ 성취동기이론: 인간의 동기부여 욕구를 권력욕구, 친화욕구, 성취욕구로 구분하였다.

 

 

 

 

 

 

 

35. 사회복지서비스 전달체계에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 구조ㆍ기능적 차원에서는 행정체계와 집행체계로 구분된다.

② 서비스 종류에 따라 공적 전달체계와 사적 전달체계로 구분된다.

③ 행정체계는 서비스를 기획, 지시, 지원, 관리하는 것을 말한다.

④ 집행체계는 서비스 전달기능을 주로 수행하면서 행정기능도 수행한다.

⑤ 읍ㆍ면ㆍ동은 사회복지서비스와 급여를 제공하는 집행체계에 해당한다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

36. 2000년 이후 공적 사회복지전달체계의 변화에 해당하는 것을 모두 고른 것은?

 

ㄱ. 사회복지통합관리망 구축

ㄴ. 주민생활지원서비스로의 개편

ㄷ. 사회복지전문요원제 도입

ㄹ. 사회보장정보시스템 구축

 

① ㄱ, ㄴ

② ㄱ, ㄹ

③ ㄱ, ㄴ, ㄹ

④ ㄴ, ㄷ, ㄹ

⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

 

 

 

 

 

 

 

37. 다음은 체계이론 중 어떤 하위체계에 관한 설명인가?

 

○ 주요 목적은 개인의 욕구를 통합하고 조직의 영속성을 확보하는 것이다.

○ 업무절차를 공식화 하고 표준화 한다.

○ 직원을 선발하여 훈련시키며 보상하는 제도를 확립한다.

 

① 관리 하위체계

② 적응 하위체계

③ 생산 하위체계

④ 경계 하위체계

⑤ 유지 하위체계

 

 

 

 

 

 

 

38. 인사관리에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 직무분석 이전에 직무명세서와 직무기술서를 작성한다.

② 직무기술서는 직무 자체에 대한 기술이다.

③ 직무명세서는 직무수행자의 요건에 대한 기술이다.

④ 인사관리는 성과관리, 개발관리, 보상관리 등을 포함한다.

⑤ OJT(on-the-job training)는 일상업무를 수행하면서 훈련을 실시한다.

 

 

 

 

 

 

 

39. 사회복지조직의 과업환경에 해당하지 않는 것은?

① 클라이언트

② 재정자원 제공자

③ 보충적 서비스 제공자

④ 문화적 조건

⑤ 경쟁조직

 

 

 

 

 

 

 

40. 과학적 관리론에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 구성원들의 비인간화로 소외현상이 발생한다.

② 인간의 정서적인 측면과 사회적 관계를 중시한다.

③ 주로 경제적 보상을 강조한다.

④ 폐쇄적 환경을 강조하여 환경적 요인이 조직의 목적과 구조에 미치는 영향을 등한시한다.

⑤ 비공식집단, 커뮤니케이션 등의 중요성을 간과하였다.

 

 

 

 

 

 

 

41. 프로그램평가검토기법(PERT)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 목표달성의 기한을 정해 놓고 진행한다.

② 과업별 소요시간을 계산하여 추정한다.

③ 최종 목표를 달성하는데 있어 필요한 최단 기간을 제시할 수 있는 기법이다.

④ 주요 세부목표 또는 활동의 상호관계와 시간계획을 연결시켜 나타낸 것이다.

⑤ 갠트 차트(Gantt chart)에 비해 활동 간의 상관관계를 파악하는데 유용하지 않다.

 

 

 

 

 

 

 

42. 사회복지행정의 실천원칙에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 기관 목적의 원칙: 기관의 사회적 목적을 명확하게 설정

② 기관 전체성의 원칙: 기관을 하나의 유기체로 인식

③ 조직화의 원칙: 직무에 대한 조직의 연대책임 강조

④ 변화의 원칙: 기관은 지속적 변화과정을 추구

⑤ 평가의 원칙: 기관 목표성취를 위한 지속적 평가

 

 

 

 

 

 

 

43. 최근 사회복지행정의 환경변화에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 사회서비스 공급에서 영리부문의 참여가 감소되고 있다.

② 사회복지조직관리에 기업경영기법이 도입되고 있다.

③ 품질관리를 통한 이용자 중심 서비스가 요구되고 있다.

④ 사회서비스의 시장화 경향성이 뚜렷해지고 있다.

⑤ 서비스 이용자의 권리가 강조되고 있다.

 

 

 

 

 

 

 

44. 사회복지서비스 성과평가의 내용으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

 

ㄱ. 아동의 자아존중감 향상 정도를 평가한다.

ㄴ. 유사한 취업프로그램의 1인당 취업비용을 비교한다.

ㄷ. 프로그램 참여자의 취업률을 측정한다.

 

① ㄱ

② ㄴ

③ ㄱ, ㄷ

④ ㄴ, ㄷ

⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ

 

 

 

 

 

 

 

45. 사회복지평가의 의의로 옳지 않은 것은?

① 환류 기능을 가지고 있다.

② 행정관리수단의 역할을 한다.

③ 책무성을 강조한다.

④ 기관의 외부자원 확보에 영향을 미친다.

⑤ 평가결과는 기관의 변화를 반드시 수반한다.

 

 

 

 

 

 

 

46. 논리모델(logic model)을 적용한 ‘독거노인 사회관계형성 프로그램’의 내용으로 옳지 않은 것은?

① 투입: 독거노인 20명, 사회복지사 2명

② 활동: 자원봉사자 모집, 사회성 향상 프로그램 실시

③ 산출: 교육시간, 출석률

④ 성과: 노인의 자살률 감소, 노인부양의식 향상

⑤ 영향: 지역의 독거노인 관심도 향상

 

 

 

 

 

 

 

47. 다음 내용을 설명하는 사회복지서비스의 경향으로 옳은 것은?

 

○ 1980년대 미국 레이건 정부의 ‘작은 정부론’ 표방

○ 2007년 우리나라 사회서비스 바우처 제도의 도입

○ 2008년 우리나라 노인장기요양보험제도의 실시

 

① 민영화

② 집권화

③ 통합성

④ 협력성

⑤ 책무성

 

 

 

 

 

 

 

48. 성과주의 예산모형에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 사업별 예산통제가 가능하다.

② 예산 배정에 있어서 직관적 성격이 강하다.

③ 목표수행에 중점을 두는 관리지향 예산제도이다.

④ 예산집행에 있어 신축성을 부여한다.

⑤ 실적의 평가를 용이하게 한다.

 

 

 

 

 

 

 

49. 우리나라 사회복지행정의 변화과정과 주요 정책에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 사회복지시설평가제 도입은 자원의 효율적 운영에 대한 관심을 확대시키는 계기가 되었다.

② 주로 지방정부에서 운영되는 사회복지사업이 국고보조사업으로 이양되었다.

③ ‘읍면동 복지허브화’ 전략은 맞춤형 통합서비스를 제공하기 위한 민ㆍ관 협력을 기반으로 한다.

④ 희망복지지원단은 공공영역에서의 사례관리 기능을 담당한다.

⑤ 국민기초생활보장제도는 복지가 국민의 권리로서 인정받기 시작했다는 의미를 갖는다.

 

 

 

 

 

 

 

50. 동기부여 이론과 주요 학자의 연결이 옳은 것은?

① 인간관계이론 - 매슬로우(Maslow)

② ERG이론 - 허즈버그(Herzberg)

③ 성취동기이론 – 맥클리랜드(McClelland)

④ 욕구계층이론 – 맥그리거(McGregor)

⑤ XㆍY이론 – 알더퍼(Alderfer)

 

 

 

 

 

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