사회복지사 1급 제17회 기출문제 및 정답(사회복지행정론)

사회복지사 1급 제17회 사회복지행정론 기출문제 및 정답 자료 입니다.

 

사회복지사는 사회복지 프로그램의 개발 및 운영, 시설 거주자의 생활지도, 상담업무 등 우리사회에서는 없어서는 안될 직업입니다.

 

사회복지사를 꿈꾸는 모든 이들이 본 자료를 통해 합격의 기쁨을 누렸으면 합니다.

 

사회복지사 1급 제17회 기출문제 및 정답

 
 

 

 

 

 

 

 

제17회 사회복지사 1급 사회복지행정론 기출문제

 

26. 사회복지조직의 특성으로 옳은 것은?

① 클라이언트와 직접 접촉을 피한다.

② 정부 이외의 지원을 받지 않는다.

③ 조직성과의 객관적 증명이 쉽지 않다.

④ 법률과 규칙에 의해 운영되므로 전문성은 중요하지 않다.

⑤ 기업조직과 비교할 때 대표적 차별성은 효율성을 중요하게 여긴다는 점이다.

 

 

 

 

 

 

 

 

27. 최근 한국 사회복지행정의 추세에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 민간부문과 공공부문의 협력이 강조되고 있다.

② 이용시설보다는 생활시설 중심의 보호가 강조된다.

③ 공공성 강화방향으로 전달체계 개편이 이루어지고 있다.

④ 영리기관의 전달체계 참여가 증가하고 있다.

⑤ 지역사회를 중심으로 서비스를 통합하려고 한다.

 

 

 

 

 

 

 

 

28. 관료제의 주요 특성으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

 

ㄱ. 조직 내 권위는 수평적으로 구조화된다.

ㄴ. 조직 운영에서 구성원 개인의 사적 감정은 배제된다.

ㄷ. 직무 배분과 인력 배치는 공식적 규칙과 규정에 의해서 이루어진다.

ㄹ. 업무와 활동을 분업화함으로써 전문화를 추구한다.

 

① ㄱ, ㄴ

② ㄷ, ㄹ

③ ㄱ, ㄴ, ㄷ

④ ㄴ, ㄷ, ㄹ

⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

 

 

 

 

 

 

 

 

29. 다음에서 설명하는 이론은?

 

조직구성원은 비공식 집단의 성원으로 행동하며, 이러한 비공식 집단이 개인의 생산 성에 영향을 준다.

 

① 인간관계이론

② 생산집단이론

③ 과학적 관리론

④ 상황생태이론

⑤ 개방구조이론

 

 

 

 

 

 

 

 

30. 한국의 민간 사회복지조직에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 사회적 기업은 사회서비스 공급에 참여할 수 없다.

② 사회서비스 공급에 영리 기관도 참여하고 있다.

③ 사회복지법인 이외에도 사회복지시설을 운영할 수 있다.

④ 지방자치단체와의 위ㆍ수탁 계약을 통해 서비스를 제공하는 경우가 있다.

⑤ 정부보조금, 후원금, 이용료 등 재원이 다양하다.

 

 

 

 

 

 

 

 

31. 행렬조직(matrix organization)에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 직무 배치가 위계와 부서별 구분에 따라 이루어지는 전형적 조직이다.

② 조직운영을 지원하는 비공식 조직을 의미한다.

③ 합리성을 강조하기 때문에 조직 유연성을 저하시킬 수 있다.

④ 직무별 분업을 인정하면서 동시에 사업별 협력을 강조한다.

⑤ 현실에서 작동하지 않는 가상의 사업조직을 일컫는다.

 

 

 

 

 

 

 

 

32. 조직의 구성요소에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 예산, 구성원 수 등으로 조직의 규모를 나타낼 수 있다.

② 직무표준화 정도가 지나치게 높으면 구성원의 재량권은 낮아진다.

③ 사업의 종류가 많을수록 조직의 복잡성이 증가한다.

④ 집권화는 구성원의 자발적 참여와 재량권을 확대시킨다.

⑤ 분권화는 책임과 권한을 조직 내에 분산하는 전략이다.

 

 

 

 

 

 

 

 

33. 사회복지조직의 환경에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

 

ㄱ. 인구사회학적 조건은 사회문제와 욕구를 가늠할 수 있게 한다.

ㄴ. 빈곤이나 실업에 대한 사람들의 태도는 정책 수립과 실행에 영향을 미친다.

ㄷ. 과학기술 발전정도는 사회복지조직 운영에 영향을 미친다.

ㄹ. 조직에 미치는 영향에 따라 일반환경과 과업환경으로 구분할 수 있다.

 

① ㄷ, ㄹ

② ㄱ, ㄴ, ㄷ

③ ㄱ, ㄴ, ㄹ

④ ㄴ, ㄷ, ㄹ

⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

 

 

 

 

 

 

 

 

34. 사회복지법인 및 사회복지시설 재무ㆍ회계규칙상 준예산 체제 하에서 집행할 수 있는 항 목을 모두 고른 것은?

 

ㄱ. 직원 급여

ㄴ. 전기요금

ㄷ. 한국사회복지관협회 회비

ㄹ. 국민연금 보험료 사용자 부담분

 

① ㄱ, ㄴ

② ㄱ, ㄷ

③ ㄱ, ㄴ, ㄹ

④ ㄴ, ㄷ, ㄹ

⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

 

 

 

 

 

 

 

 

35. 리더십이론에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 블레이크와 머튼(R. Blake & J. Mouton)의 관리격자이론에 의하면 과업형(1.9)이 가장 이상적 인 리더이다.

② 피들러(F. E. Fiedler)의 상황이론에 의하면 상황의 호의성이 모두 불리하면 리더가 인간중심 의 행동을 해야 효과적이다.

③ 허시와 블랜차드(P. Hersey & K. H. Blanchard)의 상황이론에 의하면 구성원의 성숙도가 낮 을 경우 위임형 리더십이 적합하다.

④ 퀸(R. Quinn)의 경쟁적 가치 리더십에 의하면 동기부여형 리더십은 목표달성가 리더십과 상 반된 가치를 추구한다.

⑤ 배스(B. M. Bass)의 변혁적 리더십에 의하면 변혁적 리더는 구성원의 욕구와 보상에 주된 관 심을 갖는다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

36. 다음 ( )에 들어갈 내용으로 옳은 것은?

 

맥클랜드(D. McClelland)의 성취동기이론을 자원봉사자관리에 적용할 경우 자원봉 사자의 욕구 유형에 따라 배정할 업무가 다를 것이다. 가령 ( ㄱ )욕구가 강한 자원 봉사자에게는 말벗되기 등 대면서비스를 담당하도록 배정하고, ( ㄴ )욕구가 강한 자 원봉사자에게는 팀장 등 관리 업무를 맡기고, ( ㄷ )욕구가 강한 자원봉사자에게는 후원자 개발 등 다소 어려운 업무를 배정한다.

 

① ㄱ: 인간관계, ㄴ: 성취, ㄷ: 권력

② ㄱ: 친교, ㄴ: 권력, ㄷ: 성취

③ ㄱ: 관계, ㄴ: 성장, ㄷ: 자아실현

④ ㄱ: 사회적, ㄴ: 권력, ㄷ: 성장

⑤ ㄱ: 친교, ㄴ: 존경, ㄷ: 권력

 

 

 

 

 

 

 

 

37. 동기부여이론에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 매슬로우(A. Maslow)의 욕구단계이론에서 최상위 단계는 자아실현욕구이다.

② 알더퍼(C. Alderfer)의 ERG이론은 인간의 욕구를 세 가지 범주로 나누었다.

③ 허즈버그(F. Herzberg)의 동기-위생이론에 의하면 감독, 안전은 위생요인에 해당한다.

④ 맥클랜드(D. McClelland)의 성취동기이론에 의하면 성장욕구는 관계욕구보다 상위 단계이다.

⑤ 아담스(J. S. Adams)는 공평성이론에서 조직이 공평성을 실천함으로써 구성원을 동기부여 할 수 있다고 하였다.

 

 

 

 

 

 

 

 

38. 사회복지조직의 인적자원관리에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 직무만족은 조직몰입에 부정적인 영향을 미친다.

② 신규채용은 비공개모집을 원칙으로 한다.

③ 브레인스토밍은 제시된 아이디어의 양보다는 질을 더욱 중시한다.

④ 갈등은 조직 내에 비능률을 가져오는 역기능만을 갖는다.

⑤ 소진은 일반적으로 열성-침체-좌절-무관심의 단계로 진행된다.

 

 

 

 

 

 

 

 

39. 다음에서 공통적으로 설명하는 인적자원관리 방식은?

 

○ 인적자원관리의 기초가 된다.

○ 직무에 대한 업무내용과 책임을 종합적으로 분류한다.

○ 직무명세서 작성의 전 단계이다.

 

① 직무평가

② 직무분석

③ 직무순환

④ 직무수행평가

⑤ 직무충실

 

 

 

 

 

 

 

40. 사회복지조직의 예산 수립 원칙으로 옳은 것은?

① 회계연도 개시와 동시에 결정되어야 한다.

② 수지 균형을 맞춰 흑자 예산이 되어야 한다.

③ 회계연도가 중첩되도록 다년도로 수립하여야 한다.

④ 예산이 집행된 후 즉시 심의ㆍ의결을 거쳐야 한다.

⑤ 세입과 세출은 모두 예산에 계상하여야 한다.

 

 

 

 

 

 

 

41. 패러슈라만 등(A. Parasuraman, V. A. Zeithaml & L. L. Berry)이 주장한 서비스 질 측정도구인 SERVQUAL 구성 차원이 아닌 것은?

① 중립성

② 신뢰성

③ 확신성

④ 유형성

⑤ 공감성

 

 

 

 

 

 

 

42. 독거노인을 위한 복지서비스 전달체계 구축 원칙과 내용이 옳지 않은 것은?

① 충분성: 치매예방서비스 양을 증가시킴

② 연속성: 치매예방 및 관리서비스를 중단 없이 이용하게 함

③ 접근성: 치매예방서비스 비용을 낮춤

④ 책임성: 치매예방서비스 불만사항 파악절차를 마련함

⑤ 통합성: 치매예방서비스를 적극적으로 홍보함

 

 

 

 

 

 

 

43. 다음에서 나타나지 않는 현상은?

 

A지역자활센터는 대상자의 취업 성공률을 높이기 위해 전담직원을 신규 채용해서 맞춤형 프로그램 기획을 담당하도록 하였다. 또한 대상자를 개별적으로 사정, 상담하 여 취업 방해요인을 분석하였다. 몇몇 대상자들은 A센터의 취업성공률을 낮출 것이 라고 보고 타기관으로 보낼 방안을 검토하고 이를 요청하였다.

 

① 서비스 과활용

② 크리밍

③ 의뢰

④ 사례관리

⑤ 스태핑(staffing)

 

 

 

 

 

 

 

 

44. 사회복지 기획과 관리기법에 관한 설명으로 옳은 것은?

① PERT는 최초로 시도되는 프로그램 관리에는 유용하지 않다.

② 간트차트는 임계통로에 대한 정확한 정보파악에 유용하다.

③ 책임행렬표는 목표, 활동, 책임유형을 구성원별로 제시한다.

④ 사례모델링이란 클라이언트의 서비스 이용경로를 제시하는 것이다.

⑤ 마일스톤은 월별 활동내용을 파악하는 주된 기법이다.

 

 

 

 

 

 

 

45. 논리모델을 적용하여 치매부모부양 가족원 스트레스 완화 프로그램을 설계했을 때, 옳은 것을 모두 고른 것은?

 

ㄱ. 투입: 스트레스 완화 프로그램 실행 비용 1,500만원

ㄴ. 활동: 프로그램 참여자의 스트레스 완화

ㄷ. 산출: 상담전문가 10인

ㄹ. 성과: 치매부모부양 가족원 삶의 질 향상

 

①ㄱ

② ㄱ, ㄹ

③ ㄴ, ㄷ

④ ㄷ, ㄹ

⑤ ㄴ, ㄷ, ㄹ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

46. 일반적인 마케팅 믹스(4P) 전략에 포함되지 않는 것은?

① 가격(Price)

② 촉진(Promotion)

③ 성과(Performance)

④ 유통(Place)

⑤ 상품(Product)

 

 

 

 

 

 

 

47. 다음에서 공통적으로 설명하는 것은?

 

○ 사회복지서비스 평가로 인해 발생 가능한 부정적 현상이다.

○ 양적 평가지표가 많을 때 증가되기 쉽다.

○ 평가지표 충족에만 관심이 집중되어 서비스 효과성이 낮아질 수 있다.

 

① 레드테이프

② 모듈화

③ 옴부즈맨

④ 기준행동

⑤ 분절성

 

 

 

 

 

 

 

48. 사회복지 평가기준과 내용이 바르게 연결된 것은?

① 노력: 클라이언트의 변화정도로 측정됨

② 효율성: 목표 달성 정도로 측정됨

③ 효과성: 대안비용과의 비교로 측정됨

④ 영향: 서비스가 인구집단에 형평성 있게 배분된 정도로 측정됨

⑤ 과정: 절차나 규정준수 여부 등으로 측정됨

 

 

 

 

 

 

 

49. 사회복지평가의 유형에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 총괄평가는 주로 프로그램 개발을 목적으로 한다.

② 형성평가의 대표적인 예는 효과성 평가이다.

③ 총괄평가는 모니터링 평가라고도 한다.

④ 형성평가는 목표달성도에 주된 관심을 갖는다.

⑤ 총괄평가는 성과와 비용에 관심이 크다.

 

 

 

 

 

 

 

50. 사회복지프로그램 기획과정에서 대상인구 규정에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 위험인구란 프로그램 수급 자격을 갖춘 사람을 말한다.

② 클라이언트인구란 프로그램에 실제 참여하는 사람을 말한다.

③ 일반인구란 프로그램이 해결하려는 문제에 취약성이 있는 사람을 말한다.

④ 일반적으로 표적인구가 일반인구보다 많다.

⑤ 자원이 부족하면 클라이언트인구가 표적인구보다 많아진다.

 

 

 

 

 

 

 

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