사회복지사 1급 제19회 기출문제 및 정답(사회복지행정론)

사회복지사 1급 제19회 사회복지행정론 기출문제 및 정답 자료 입니다.
 
사회복지사는 사회복지 프로그램의 개발 및 운영, 시설 거주자의 생활지도, 상담업무 등 우리사회에서는 없어서는 안될 직업입니다.
 
사회복지사를 꿈꾸는 모든 이들이 본 자료를 통해 합격의 기쁨을 누렸으면 합니다.

사회복지사 1급 제19회 기출문제 및 정답

 
 

 

 

 
 
 
 

제19회 사회복지사 1급 사회복지행정론 기출문제

 
26. 사회복지행정에서 효과성(effectiveness)에 관한 설명으로 옳은 것은?
① 조직의 목표 달성 정도
② 투입에 대한 산출의 비율
③ 사회복지기관의 지역적 집중도
④ 서비스 이용의 편의성 정도
⑤ 서비스 자원의 활용가능성 정도
 
 
 
 
 
 
 
27. 사회복지관 운영에 관한 설명으로 옳은 것은?
① 기초 지방자치단체 마다 설치해야 한다.
② 사회복지전담공무원을 의무적으로 고용해야 한다.
③ 지역사회를 기반으로 운영되는 사회복지기관이다.
④ 중산층 주민은 이용할 수 없다.
⑤ 프로젝트 팀 구조를 활용할 수 없다.
 
 
 
 
 
 
 
28. 한국의 사회복지 행정체계에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 공공 행정체계와 민간 행정체계로 구성된다.
② 중앙정부의 사회복지 담당 부처는 보건복지부이다.
③ 지방자치단체의 사회복지 행정체계는 일반 행정체계에 포함되어 있다.
④ 민간 사회복지기관은 국가나 지방자치단체의 보조금을 받지 않는다.
⑤ 사회복지 행정체계에는 영리 사업자도 참여하고 있다.
 
 
 
 
 
 
 
29. 과학적 관리론(scientific management)에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
 
ㄱ. 조직 구성원의 업무를 과학적으로 분석하여 활용한다.
ㄴ. 집권화를 통한 위계구조 설정이 조직 성과의 결정적 요인이다.
ㄷ. 호손(Hawthorne) 공장에서의 실험결과를 적극 반영하였다.
ㄹ. 경제적 보상을 통해 생산성을 극대화할 수 있다.
 
① ㄱ, ㄴ
② ㄱ, ㄷ
③ ㄱ, ㄹ
④ ㄴ, ㄷ
⑤ ㄷ, ㄹ
 
 
 
 
 
 
 
30. 다음에서 설명하고 있는 조직이론은?
 
○ 효과적인 조직관리 방법은 조직이 처한 환경과 조건에 따라 달라진다.
○ 경직된 규칙과 구조를 가진 조직이 효과적일 경우도 있다.
○ 어느 경우에나 적용되는 최선의 조직관리 이론은 없다.
 
① 상황이론
② 관료제이론
③ 논리적합이론
④ 인지이론
⑤ 인간관계이론
 
 
 
 
 
 
 
31. 비영리조직의 특성을 설명한 것으로 옳지 않은 것은?
① 사적 이익보다는 공동체의 이익을 우선적으로 추구한다.
② 필요에 따라 수익사업을 실시하기도 한다.
③ 회원 조직도 비영리조직에 포함된다.
④ 기부금이나 후원금이 조직의 중요한 재원이다.
⑤ 한국에는 비영리조직에 대한 세제혜택이 없다.
 
 
 
 
 
 
 
32. 다음에 해당하는 사회복지조직 구조의 변화는?
 
A지방자치단체는 아동학대 문제에 적극 대처하기 위해 ‘A지역 아동보호네트워크’를 발족했다. 이 네트워크에는 지역 내 공공기관, 아동보호전문기관, 초등학교, 지역아동 센터, 병원, 시민단체, 편의점 등이 참여하여 학대가 의심되는 아동을 발견했을 때 신속하게 신고, 접수 및 대응할 수 있도록 했다.
 
① 지역복지 거버넌스 구축
② 사업성과 평가체계 구축
③ 서비스 경쟁체계 도입
④ 복지시설 확충
⑤ 서비스 품질인증제 도입
 
 
 
 
 
 
 
33. 사회복지조직의 환경에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 다른 기관과의 경쟁은 고려하지 않는다.
② 과학기술의 발전은 사회복지기관의 서비스에도 영향을 미친다.
③ 사회인구적 특성은 사회문제와 밀접한 관계가 있다.
④ 경제적 상황은 서비스 수요에 영향을 미친다.
⑤ 법적 규제가 많을수록 서비스에 대한 클라이언트의 접근이 제한된다.
 
 
 
 
 
 
 
34. 관리격자(managerial grid) 이론에 따르면 다음에 해당하는 리더십 유형은?
 
A사회복지관의 관장은 직원 개인의 문제와 상황에 관심을 갖고 적극적으로 지원한다.
관장은 조직 내 인간관계도 중요하게 여겨서 공식ㆍ비공식적 방식으로 직원들의 공동체 의식을 키우기 위해 노력한다.
사회복지관 사업관리는 서비스제공 팀장에게 일임하고 있으며, 자신은 화기애애한 조직 분위기를 조성하는 역할에 전념한다.
 
① 무력형(impoverished management)
② 과업형(task management)
③ 팀형(team management)
④ 중도형(middle of the road management)
⑤ 컨트리클럽형(country club management)
 
 
 
 
 
 
 
35. 다음에 해당하는 리더십 유형은?
 
○ 조직의 목표에 대한 구성원의 참여동기가 증대될 수 있다.
○ 조직의 리더와 구성원 간 의사소통이 활발해질 수 있다.
○ 집단의 지식, 경험, 기술의 활용이 용이하다.
 
① 지시적 리더십
② 참여적 리더십
③ 방임적 리더십
④ 과업형 리더십
⑤ 위계적 리더십
 
 
 

 
 
 
 
36. 인적자원관리의 영역에 해당하지 않는 것은?
① 채용
② 배치
③ 평가
④ 승진
⑤ 재무
 
 
 
 
 
 
 
37. 직무를 통한 연수(OJT)에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
 
ㄱ. 직원이 지출한 자기개발 비용을 조직에서 지원한다.
ㄴ. 일반적으로 조직의 상사나 선배를 통해 이루어진다.
ㄷ. 일상적인 업무를 통해 이루어지는 경우가 많다.
ㄹ. 조직 외부의 전문교육 기관에서 제공된다.
 
① ㄱ, ㄴ
② ㄱ, ㄷ
③ ㄱ, ㄹ
④ ㄴ, ㄷ
⑤ ㄷ, ㄹ
 
 
 
 
 
 
 
38. 직무기술서에 포함되어야 할 내용으로 옳지 않은 것은?
① 급여 수준
② 직무 명칭
③ 직무 내용
④ 직무 수행방법
⑤ 핵심 과업
 
 
 
 
 
 
 
 
39. 예산에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 영기준 예산(Zero Based Budgeting)은 예산의 효율성을 중요시 한다.
② 영기준 예산(Zero Based Budgeting)은 전년도 예산을 고려하지 않는다.
③ 성과주의 예산(Performance Budgeting)은 업무에 중점을 두는 관리지향의 예산제도이다.
④ 기획예산제도(Planning Programming Budgeting System)는 미래의 비용을 고려하지 않는다.
⑤ 품목별 예산(Line Item Budgeting)은 전년도 예산을 근거로 한다.
 
 
 
 
 
 
 
40. 사회복지조직의 재원에 관한 설명으로 옳은 것은?
① 국가와 지방자치단체의 보조금은 포함되지 않는다.
② 후원금은 증가하거나 감소하는 유동적인 재원이다.
③ 서비스 이용료로 재정을 충당할 수 없다.
④ 별도의 재원 확보를 위한 모금 전략은 불필요하다.
⑤ 사회복지법인 등 비영리법인의 전입금은 공적 재원이다.
 
 
 
 
 
 
 
41. 사회복지기관의 서비스 질에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 서브퀄(SERVQUAL)에는 신뢰성과 확신성이 포함된다.
② 서비스 질은 사회복지평가의 기준이 될 수 없다.
③ 위험관리(Risk Management)는 이용자에 대한 서비스 관리 측면과 조직관리 측면을 모두 포함한다.
④ 총체적 품질관리(TQM)에서 서비스의 질은 고객의 결정에 의한다.
⑤ 서비스 이용자와 제공자 관점에서 질적 평가가 중요시 되고 있다.
 
 
 
 
 
 
 
42. 우리나라 사회복지전달체계의 변화 과정을 순서대로 나열한 것은?
 
ㄱ. 사회복지사무소 시범사업
ㄴ. 지역사회 통합돌봄
ㄷ. 읍ㆍ면ㆍ동 복지허브화
ㄹ. 사회복지통합관리망(행복e음) 개통
ㅁ. 보건복지사무소 시범사업
 
 
① ㄱ-ㅁ-ㄷ-ㄹ-ㄴ
② ㄴ-ㄱ-ㄹ-ㅁ-ㄷ
③ ㄷ-ㄴ-ㅁ-ㄹ-ㄱ
④ ㄹ-ㅁ-ㄱ-ㄷ-ㄴ
⑤ ㅁ-ㄱ-ㄹ-ㄷ-ㄴ
 
 
 
 
 
 
 
43. 사회복지전달체계 구축 시 고려해야 할 사항으로 옳지 않은 것은?
① 통합성: 서비스의 중복과 누락을 방지하고 다양한 서비스를 통합적으로 제공해야 한다.
② 포괄성: 클라이언트의 다양한 욕구 중 한 가지 욕구를 해결하기 위하여 전문가 집단이 개입하 는 방식이다.
③ 적절성: 사회복지서비스의 양과 질이 서비스 수요자의 욕구 충족과 서비스 목표 달성에 적합 해야 한다.
④ 접근성: 서비스 이용자에게 공간, 시간, 정보, 재정 등의 제약이 없는 서비스 제공을 의미한다.
⑤ 전문성: 충분한 사회복지전문가의 확보가 필요하다.
 
 
 
 
 
 
 
44. 기획의 모델과 기법에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 논리모델은 투입-활동-산출-성과로 도식화하는 방법이다.
② 전략적 기획은 과정을 강조하므로 우선순위를 설정하고 단계적인 계획을 수립한다.
③ 방침관리기획(PDCA)은 체계이론을 적용한 모델이다.
④ 간트 도표(Gantt Chart)는 사업별로 진행시간을 파악하여 각각 단계별로 분류한 시간을 단선 적 활동으로 나타낸다.
⑤ 프로그램 평가 검토기법(PERT)은 일정한 기간에 추진해야 하는 행사에 필요한 복잡한 과업 의 순서가 보이도록 하고 임계통로를 거친다.
 
 
 
 
 
 
 
45. 마케팅 믹스(Marketing mix)의 4P에 해당하지 않는 것은?
① 제품(Product)
② 가격(Price)
③ 판매촉진(Promotion)
④ 입지(Place)
⑤ 성과(Performance)
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
46. 비영리조직 마케팅에 관한 설명으로 옳은 것은?
① 영리추구의 목적으로만 마케팅을 추진한다.
② 비영리조직 간의 경쟁에 대한 대응은 필요없다.
③ 공익사업과 수익사업의 적절한 운영을 위하여 필요하다.
④ 사회복지조직이 제공하는 비물질적인 서비스는 마케팅 대상이 아니다.
⑤ 비영리조직의 재정자립은 마케팅의 목표가 될 수 없다.
 
 
 
 
 
 
 
47. 사회복지의 책임성 평가에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 효과성 평가를 위하여 비용편익분석을 실시한다.
② 형성평가는 과정을 파악하는 동태적 분석으로 프로그램 진행 중에 실시할 수 있다.
③ 사회복지 프로그램 평가를 통하여 프로그램 수정과 정책 개발 등에 활용한다.
④ 사회복지전달체계는 사회복지의 책임성을 이행할 수 있도록 구축되어야 한다.
⑤ 우리나라의 사회복지시설 평가는 사회복지사업법에 근거하여 실시한다.
 
 
 
 
 
 
 
48. 우리나라의 사회복지시설 평가제도에 관한 설명으로 옳은 것은?
 
ㄱ. 3년마다 평가 실시
ㄴ. 5년마다 평가 실시
ㄷ. 평가 결과의 비공개원칙
ㄹ. 평가 결과를 시설 지원에 반영
 
① ㄱ, ㄷ
② ㄱ, ㄹ
③ ㄴ, ㄷ
④ ㄴ, ㄹ
⑤ ㄷ, ㄹ
 
 
 
 
 
 
 
49. 사회복지평가의 기준이 되는 효율성에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 사회복지조직의 책임성 평가 방식이다.
② 투입한 자원과 산출된 결과의 비율을 측정한다.
③ 자금이나 시간의 투입과 서비스 제공 실적의 비율을 파악한다.
④ 비용 절감은 서비스 이용자의 욕구 충족을 위한 목표와 관련성이 없다.
⑤ 최소한의 비용으로 최대한의 효과를 거둘 수 있도록 한다.
 
 
 
 
 
 
 
50. 사회복지행정 환경의 동향에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 사회서비스 확대로 사회적 일자리가 창출되고 있다.
② 지방자치단체에서 주민참여를 활성화하고 있다.
③ 주민센터를 행정복지센터로 개편하는 추세이다.
④ 지역사회 통합돌봄 추진에 따라 생활시설 거주자의 퇴소를 금지하고 있다.
⑤ 지역사회 통합돌봄 도입으로 전문직종 간 서비스를 연계하여 제공한다.
 
 
 
 
 

 
 
 

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